Často kladené otázky

Koľko trvá doručenie? Závisí to od vašej lokality. Doručenie do USA trvá približne 7–15 pracovných dní, do ostatných oblastí 10–20 pracovných dní.

Kde sa momentálne nachádza moja objednávka? Sledujte zásielku na stránke https://dioea.com/ Zadajte sledovacie číslo a zobrazíte stav objednávky.

Kde nájdem sledovacie číslo? Po odoslaní tovaru vám príde potvrdzovací e-mail vrátane sledovacieho čísla.

Aký je stav mojej objednávky? Najprv dostanete e-mail s potvrdením prijatia objednávky. Spracovanie trvá 1–3 dni, následne sa tovar odošle. Po expedícii vám zašleme e-mail so sledovacím číslom. Stav sledujte na https://dioea.com/ zadaním sledovacieho kódu.

Nedostal som žiadny potvrdzovací e-mail Napíšte správu na adresu support@dioea.com. Uveďte číslo faktúry alebo posledné štyri číslice platobnej karty, preveríme vašu objednávku.

Chcem vrátiť tovar alebo peniaze Najprv si prečítajte naše pravidlá vrátenia tovaru. V prípade požiadavky napíšte na support@dioea.com a uveďte identifikačné údaje objednávky, vybavíme vašu žiadosť.

Ako uplatniť zľavu? Skontrolujte správnosť skopírovaného kódu bez medzier. Pokiaľ kód nefunguje, kontaktujte nás na e-maile support@dioea.com.

Ako získať zľavu? Zľavy môžete získať viacerými spôsobmi: *Pripojte sa k našej skupine na Facebooku alebo sledujte Instagram a buďte informovaní o nových akciách. *Zaregistrujte sa na našej stránke, aktuálne zľavy vám budú pravidelne zasielané e-mailom.